Kiire väljasaatmine 24–48 h + tarneaeg – kõik laos olemas * välja arvatud mööbel
Nõustun poe tingimustega ja privaatsuspoliitikaga.
Teie ostukorv on hetkel tühi.
Müügitingimused
1. Üldsätted ja kohaldamisala
Käesolevad üldtingimused kehtivad kõikidele lepingutele, mis sõlmitakse
GRUPA SILESIA Aleksandra BałonA. Brody 7943-450 UstrońPoolae-post: info@4kidspoint.euKMKR nr: PL5482585928esindaja: Aleksandra Bałon
(edaspidi: Müüja)
ja ostja vahel kaupade kaugmüügi raames veebilehehttps://4kidspoint.ee kaudu.
Müüja ei tunnusta ostja tingimusi, mis on vastuolus käesolevate üldtingimustega, ning vaidleb neile sõnaselgelt vastu.
Ostja kõrvaltingimused, erikokkulepped või lisalepingud kehtivad ainult siis, kui Müüja on need kirjalikult kinnitanud.
Käesolevad tingimused sisaldavad erisätteid tarbijatele ja ettevõtjatele, kui see on seadusega lubatud.
Tarbijaks loetakse füüsilist isikut, kes sõlmib lepingu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega. Ettevõtjaks loetakse füüsilist või juriidilist isikut, kes tegutseb lepingu sõlmimisel oma majandus- või kutsetegevuse raames.
2. Pakkumine ja lepingu sõlmimine
2.1. Toodete esitamine veebipoes ei kujuta endast siduvat pakkumust, vaid üksnes kutset esitada tellimus.
Ostja võib lisada ühe või mitu toodet ostukorvi. Tellimuse vormistamise käigus sisestab ostja tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.
Klõpsates nuppu „Telli maksekohustusega“ esitab ostja siduva pakkumuse ostukorvis loetletud toodete ostmiseks.
Müüja kinnitab tellimuse kättesaamise viivitamata e-posti teel. See kinnitus ei tähenda veel tellimuse vastuvõtmist.
Müügileping loetakse sõlmituks alles siis, kui Müüja saadab ostjale eraldi e-posti teel tellimuse kinnituse pärast tellimuse kontrollimist ja aktsepteerimist täitmiseks.
2.2. Lepingu tekst salvestatakse Müüja sisemistes süsteemides.Käesolevad üldtingimused on ostjale igal ajal kättesaadavad veebilehel:https://4kidspoint.ee/
Tellimuse kokkuvõte, üldtingimused ja teave taganemisõiguse kohta saadetakse ostjale koos tellimuse kinnitusega e-posti teel.
Turvalisuse huvides ei ole registreerimata ostjal võimalik pärast tellimuse vormistamist oma tellimuse andmeid veebipoes uuesti vaadata.
3. Kinkekaardid
3.1. Müüja veebipoe https://4kidspoint.ee kaudu ostetavaid kinkekaarte (edaspidi „kinkekaardid“) saab lunastada üksnes Müüja veebipoes, kui kinkekaardil ei ole märgitud teisiti. Kinkekaart aktiveeritakse pärast tellimuse esitamist, makse laekumist ja kinkekaardi edastamist kliendile e-posti teel.
3.2. Kinkekaardid ja nende kasutamata jääk kehtivad kuni kolmanda kalendriaasta lõpuni pärast kinkekaardi ostmise aastat, kui kinkekaardil ei ole märgitud pikemat kehtivusaega. (VÕS § 146 lg 1 üldine aegumistähtaeg)
3.3. Kinkekaarti saab kasutada üksnes enne tellimuse lõplikku kinnitamist makseprotsessis. Hilisem tasaarvestus ei ole võimalik. Kasutamata jääk jääb kliendi kontole kuni kinkekaardi kehtivusaja lõpuni. Ühes tellimuses võib kasutada mitut kinkekaarti. Kinkekaarte võib kombineerida soodustuste või kampaaniatega. Kinkekaarte ei saa kasutada teiste kinkekaartide ostmiseks.
3.4. Kui kinkekaardi väärtus ei kata tellimuse kogusummat, võib puuduva osa tasuda mõne pakutava makseviisiga.
3.5. Kinkekaardi jääki ei maksta rahas välja ega arvestata sellelt intressi.
3.6. Kinkekaart on üleantav. Müüja võib kohustuse õiguspäraselt täita kinkekaardi esitajale, välja arvatud juhul, kui Müüja teadis või pidi teadma, et kinkekaardi kasutajal puudub selleks õigus või teovõime. (VÕS § 80 ja § 92 analoogia)
4. Hinnad
4.1. Müüja poolt esitatud hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad kehtivat käibemaksu vastavalt Eesti käibemaksuseadusele (KMS) ning Euroopa Liidu käibemaksueeskirjadele. Hinnad on lõpphinnad ega sisalda saatmiskulusid, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti.
4.2. Kauba tellimisel lisanduvad hinnale saatmiskulud. Saatmiskulud on nähtavad pakkumise juures lingil „+ saatmiskulud“ ning veebilehel: https://4kidspoint.ee/policies/shipping-policy. Müüja esitab saatmiskulud tarbijale selgelt enne tellimuse esitamist. (VÕS § 54 lg 1, EL direktiiv 2011/83/EL art 6)
4.3. Kampaaniate või eripakkumiste raames võib Müüja pakkuda tasuta transporti, kui tellimuse väärtus ületab kindlaksmääratud summa. Vastav piirmäär avaldatakse saatmistingimustes veebilehel. Kui tellimuse lõplik väärtus pärast tagastusi või allahindlusi langeb alla tasuta transpordi piirmäära, on Müüjal õigus nõuda vastavaid saatmiskulusid tagasiulatuvalt. (VÕS § 7, § 14 lepinguvabadus)
4.4. Euroopa Liidu siseste tarnete puhul rakendab Müüja käibemaksu vastavalt sihtriigi käibemaksumäärale OSS-skeemi alusel, kui see on kohaldatav. Eesti klientidele kohaldatakse Eesti käibemaksumäära. (EL direktiiv 2006/112/EÜ, KMS)
5. Tarne
5.1. Tarneaeg on märgitud vastava toote kirjelduses. Kaup valmistatakse saatmiseks ja saadetakse alles pärast makse laekumist. Kui tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti, on maksimaalne tarneaeg kuni 10 tööpäeva. Kui ostja ei määra eraldi tarneaadressi, toimetatakse kaup tellimuses märgitud aadressile. Kui ostja soovib tarnet muul ajal või väljaspool tavapärast tarneaega, peab ta eelnevalt ühendust võtma Müüja klienditeenindusega. (VÕS § 208 lg 1)
5.2. Kaup saadetakse Poolast. Tarned Eestis toimuvad rahvusvaheliste logistikaettevõtete kaudu (nt DPD, GLS või muud samaväärsed vedajad). Müüja jätab endale õiguse valida vedaja, kui ostja ei ole valinud konkreetset tarneviisi.
5.3. Kui transpordiettevõte tagastab saadetise Müüjale kohaletoimetamise ebaõnnestumise tõttu, kannab ostja ebaõnnestunud tarne kulud. See ei kehti juhul, kui ostja kasutas kehtivalt taganemisõigust, ei vastutanud kohaletoimetamise ebaõnnestumise eest või ei saanud saadetist vastu võtta mõjuval põhjusel, millest Müüja ei olnud eelnevalt teavitanud. (VÕS § 209, § 216)
5.4. Müüjal on õigus teha osatarneid, kui see on ostjale mõistlik. Tarbija puhul on osatarne lubatud üksnes juhul, kui see ei vähenda lepingu eesmärki ega tekita ostjale põhjendamatuid ebamugavusi. Tõendamiskoormis osatarne mõistlikkuse kohta lasub Müüjal. Täiendavaid saatmiskulusid osatarne eest nõutakse ainult juhul, kui see on eelnevalt kokku lepitud.
5.5. Kui ostja on tarbija, kannab Müüja kauba juhusliku hävimise või kahjustumise riski kuni kauba üleandmiseni tarbijale või tema määratud kolmandale isikule, kes ei ole vedaja. Kui ostja on ise valinud vedaja, keda Müüja ei pakkunud, läheb risk üle vedajale üleandmisel. (VÕS § 218, EL direktiiv 2011/83/EL art 20)
5.6. Kui ostja on ettevõtja, lähevad kõik kauba juhusliku hävimise või kahjustumise riskid üle ostjale hetkest, mil kaup antakse üle vedajale. (VÕS § 214)
6. Makse
6.1. Müüja kasutab maksete töötlemiseks makseteenuse pakkujaid PayPro S.A. (Przelewy24), Stripe Payments Europe Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ning Airwallex (Netherlands) B.V. Pakutavad makseviisid sõltuvad vastavast makseteenuse pakkujast ning võivad ajutiselt muutuda. Müüja ei vastuta makseviiside ajutise kättesaamatuse eest. Kõik maksed tuleb tasuda viivitamata lepingu sõlmimisel. Krediitkaardiga tasumisel toimub kontolt debiteerimine tellimuse esitamise hetkel. Volitamata tagasimakse (chargeback) korral on Müüjal õigus nõuda ostjalt üksnes tegelikult tekkinud ja põhjendatud panga- ning halduskulude hüvitamist seadusega lubatud ulatuses. (VÕS § 76, § 94)
6.2. Makseviivituse korral kohaldatakse seadusest tulenevaid viiviseid. Tarbija puhul on viivis Euroopa Keskpanga baasintressimäär pluss 5 protsendipunkti aastas ning ettevõtja puhul baasintressimäär pluss 8 protsendipunkti aastas, vastavalt võlaõigusseadusele. (VÕS § 113)
6.3. Ostjal on tasaarvestusõigus üksnes juhul, kui vastunõue tuleneb samast lepingust või on seaduslikult tuvastatud, Müüja poolt tunnustatud või vaidlustamata. (VÕS § 197)
6.4. Kui ostja on ettevõtja, puudub tal õigus makset kinni pidada, välja arvatud juhul, kui vastunõue tuleneb samast lepingust ning on vaidlustamata või jõustunud otsusega tuvastatud. (VÕS § 110)
6.5. Arve edastatakse elektrooniliselt tellimuses märgitud e-posti aadressile pärast kauba saatmist. Ostja on kohustatud enne tellimuse esitamist kontrollima kõigi andmete õigsust. Arve hilisem muutmine on võimalik üksnes juhul, kui tellimuses esines viga. Arve adressaadi hilisem muutmine (nt eraisikult ettevõtjaks) ei ole võimalik.
7. Taganemisõigus tarbijale
Tarbijal on õigus lepingust taganeda järgmistel tingimustel.
Taganemisõigus / teave taganemisõiguse kohta
Teil on õigus käesolevast lepingust taganeda 14 päeva jooksul põhjust esitamata.Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või teie nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt enda valdusesse.(VÕS § 56, § 49; direktiiv 2011/83/EL)
Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid teavitama:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałonul. A. Brody 7943-450 UstrońPoolaE-post: info@4kidspoint.euRegistrikood: NIP PL5482585928esindaja: Aleksandra Bałon
oma otsusest lepingust taganeda ühemõttelise avaldusega (nt e-kiri või kiri).
Soovitame taganemisteate saata e-posti teel aadressile info@4kidspoint.eu või esitada see kliendikonto kaudu veebipoes, kuna see kiirendab ja lihtsustab tagastusprotsessi.See ei mõjuta tarbija õigust taganeda muul seaduses lubatud ühemõttelisel viisil.
Tagastusaadress ja tagastamisprotseduuri kirjeldus on esitatud tagastusjuhendis.Taganemistähtaja järgimiseks piisab taganemisteate saatmisest enne tähtaja möödumist.
Taganemise tagajärjed
Kui te lepingust taganete, tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas kohaletoimetamiskulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad teie valitud kättetoimetamisviisist, mis erineb meie pakutavast odavaimast tavapärasest kättetoimetamisest), põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teate teie taganemisotsuse kohta.(VÕS § 56 lg 3)
Tagasimakse tehakse sama maksevahendiga, mida kasutasite algses tehingus, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt nõustunud teisiti.Teilt ei võeta tagasimaksega seoses tasu.
Meil on õigus tagasimaksega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta — olenevalt sellest, kumb toimub varem.(VÕS § 56 lg 4)
Te peate kauba tagastama põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite lepingust taganemisest.Tähtaeg on järgitud, kui saadate kauba enne 14-päevase perioodi lõppu.
Te kannate kauba tagastamise otsesed kulud.See kehtib ka kaupade puhul, mida nende olemuse tõttu ei saa tavapostiga tagastada.
Te vastutate üksnes kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest viisil, mis ületab selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku käsitsemise.(VÕS § 56 lg 5)
Taganemisavalduse näidisvorm
(Täitke ja saatke ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda)
Saaja:GRUPA SILESIA Aleksandra Bałonul. A. Brody 7943-450 UstrońPoolaE-post: info@4kidspoint.eu
Käesolevaga teatan/teatame, et taganen/taganeme lepingust järgmise kauba ostu kohta:
Tootekood:Tootenimetus:Tellitud kuupäev:Kättesaamise kuupäev:Nimi:Aadress:E-post:Pangakonto:
Kuupäev ja allkiri (ainult pabervormil):………………………………
7.1 Pakend ja kauba seisund tagastamisel
Vältige kahjustusi ja määrdumist.Võimaluse korral tagastage kaup originaalpakendis koos kõigi tarvikute ja pakendiosadega.Kui originaalpakend puudub, tuleb kaup pakendada viisil, mis tagab piisava kaitse transpordi ajal.
Käesolev punkt ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
7.2 Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kohaldu järgmistel juhtudel vastavalt võlaõigusseadusele:
· Kaubad, mis on valmistatud vastavalt tarbija individuaalsele tellimusele.
· Kaubad, mis riknevad kiiresti.
· Tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel suletud kaubad, mille pakend on avatud.
· Kaubad, mis on pärast tarnimist lahutamatult segunenud teiste asjadega.
· Digitaalne sisu, mille edastamine on alanud tarbija selgesõnalisel nõusolekul.
8. Garantii ja vastutus
8.1 Seadusjärgne vastutus puuduste eest
Müüja vastutab selle eest, et kaup vastab lepingutingimustele vastavalt Eesti võlaõigusseaduse (VÕS) sätetele.
Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on tarbijal õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid, sealhulgas nõuda:
vastavalt võlaõigusseaduses sätestatud tingimustele.
Tarbijal on õigus esitada pretensioon kauba puuduste kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba üleandmisest tarbijale, eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba olemuse või puuduse laadiga.Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist.
8.2 Vastutus teabe ja pakkumise täpsuse eest
Müüja rakendab veebipoe sisu koostamisel suurimat võimalikku hoolt.Siiski jätab müüja endale õiguse parandada:
See ei mõjuta tarbija seaduslikke õigusi.
8.3 Vastutus ettevõtjate suhtes (B2B)
Kui ostja on ettevõtja, kohaldatakse järgmisi sätteid:
a) Kauba puudustest tulenevate nõuete aegumistähtaeg on 12 kuud alates riski üleminekust.(VÕS § 227 lg 1)
b) Ilmsed puudused tuleb teatada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, vastasel juhul loetakse kaup heakskiidetuks.
c) Ettevõtja peab kauba üle vaatama mõistliku aja jooksul pärast kättesaamist ja puudustest viivitamata teatama.(VÕS § 220)
d) Puuduse korral on müüjal õigus valida parandamise või asendamise vahel.Ostja peab andma mõistliku tähtaja puuduse kõrvaldamiseks.
e) Kui parandamine või asendamine ebaõnnestub, võib ostja nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda.
f) Ostja võib makset kinni pidada ainult ulatuses, mis on puudusega proportsionaalne.
g) Kahju hüvitamise nõuded on välistatud, välja arvatud:
Sellisel juhul on vastutus piiratud tüüpilise ja ettenähtava kahjuga.
h) Tootevastutus seaduse alusel jääb muutmata.(Tootevastutuse seadus)
9. Omandireservatsioon
Kohaletoimetatud kaup jääb müüja omandisse kuni ostuhinna täieliku tasumiseni.(VÕS § 233)
10. Teave tarbijatele kaug- ja e-kaubanduse lepingute puhul
10.1 Käitumiskoodeksid
Müüja ei allu ühelegi eraldi käitumiskoodeksile, mida ei ole käesolevates tingimustes nimetatud.(VÕS § 14; EL direktiiv 2011/83/EL art 6)
10.2 Sisestusvigade parandamine
Ostjal on võimalik tellimuse esitamise käigus enne lõplikku kinnitamist sisestusvigu tuvastada ja parandada, kasutades tellimuse muutmise funktsiooni.(VÕS § 54 lg 1 p 6)
10.3 Kauba põhiomadused ja pakkumise kehtivus
Kauba põhiomadused ja ajaliselt piiratud pakkumiste kehtivus on esitatud tootekirjeldustes veebipoes.(VÕS § 54 lg 1 p 1 ja p 4)
10.4 Lepingu keel
Lepingu sõlmimise keel on eesti keel.
10.5 Lepingu teksti säilitamine
Ostja saab lepingu teksti salvestada või välja trükkida veebibrauseri funktsioonide abil.Müüja säilitab lepingu teksti (tellimuse andmed ja tingimused) ning edastab need ostjale e-posti teel pärast lepingu sõlmimist.Registreerimata kasutajatel ei ole pärast tellimuse esitamist võimalik tellimuse andmeid veebis vaadata.(VÕS § 54 lg 1 p 11)
10.6 Maksmine, kohaletoimetamine ja täitmine
Teave maksmise, kohaletoimetamise ja täitmise kohta on esitatud pakkumises ning jaotises „Tarne ja maksmine“.
Tarneaeg algab ettemakse korral makse laekumisele järgnevast päevast ning muude kohese kinnitusega makseviiside korral lepingu sõlmimise või makse kinnitamise päevast.
Kui tähtaja viimane päev langeb riigipühale või puhkepäevale, pikeneb tähtaeg järgmise tööpäevani.(VÕS § 54 lg 1 p 5 ja p 7)
11. Lõppsätted ja muu teave
11.1 Kohaldatav õigus
Müüja ja ostja vahelistele lepingulistele suhetele kohaldatakse Eesti õigust.
Kui ostja on tarbija, kelle alaline elukoht on teises Euroopa Liidu liikmesriigis, ei mõjuta käesolev säte selle riigi tarbijakaitseõiguse kohustuslike sätete kohaldamist, mis on tarbijale soodsamad.
ÜRO konventsiooni rahvusvahelise kaubamüügi lepingute kohta (CISG) ei kohaldata.(VÕS § 6; Rooma I määrus art 6)
11.2 Kohtualluvus
Kui ostja on ettevõtja, juriidiline isik avalik-õiguslikus vormis või avalik-õiguslik erikogu, on kohtualluvus müüja asukoha järgne kohus.
Müüjal on õigus esitada hagi ka ostja asukoha järgsesse kohtusse.
Tarbijate puhul kohaldatakse seadusest tulenevaid kohtualluvuse norme.(TsMS § 75; Brüssel I bis määrus art 18–19)
11.3 Sätete lahutatavus
Kui käesoleva lepingu üksikud sätted osutuvad täielikult või osaliselt kehtetuks või muutuvad kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.
Kehtetu sätte asemel kohaldatakse vastavat seadusest tulenevat regulatsiooni.(VÕS § 87)
11.4 Veebipõhine vaidluste lahendamine (ODR)
Tarbijavaidluste kohtuväline lahendamine Müüja ei ole kohustatud ega nõustu osalema tarbijavaidluste kohtuvälises lahendamise menetluses, välja arvatud juhul, kui kohustus tuleneb kohaldatavast õigusest.
Euroopa Komisjon pakub veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR), mis on kättesaadav aadressil:https://ec.europa.eu/consumers/odr
Privaatsuspoliitika
1. Üldine teaveKäesolev privaatsuspoliitika määrab kindlaks isikuandmete töötlemise põhimõtted ettevõtja poolt, kes tegutseb ärinime all:GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, kes haldab veebipoodi 4kidspoint (edaspidi „Pood”).Poliitika kehtib kõigi veebilehtede suhtes, mida Vastutav töötleja haldab müügi raames Euroopa Liidu territooriumil.Vastutav töötleja töötleb isikuandmeid kooskõlas:• Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2016/679 (GDPR),• Euroopa Liidu liikmesriikides kehtivate isikuandmete kaitset käsitlevate siseriiklike õigusnormidega,• direktiiviga 2002/58/EÜ, mis käsitleb eraelu puutumatust ja elektroonilist sidet (nn e-privaatsuse direktiiv), ning selle direktiivi liikmesriikides rakendavate siseriiklike õigusnormidega (küpsiste osas).2. Vastutav töötlejaIsikuandmete vastutav töötleja on:GRUPA SILESIA Aleksandra Bałonul. A. Brody 7943-450 UstrońPoolaELi käibemaksukohustuslase number (KMKR): PL5482585928Isikuandmete kaitsega seotud küsimustes võib Vastutava töötlejaga ühendust võtta e-posti aadressil: info@4kidspoint.eu, märkides kirja teemareale „Isikuandmed”.Vastutav töötleja ei ole määranud andmekaitseinspektorit, kuna tal puudub selleks kohustus GDPR artikli 37 alusel.3. Isikuandmete kategooriadSõltuvalt töötlemise eesmärgist võib Vastutav töötleja töödelda järgmisi isikuandmete kategooriaid:3.1 Tuvastusandmed• ees- ja perekonnanimi3.2 Kontaktandmed• e-posti aadress• telefoninumber• postiaadress / tarneaadress3.3 Tellimustega seotud andmed• teave tellitud toodete kohta• ostuajalugu• tellimuse number3.4 Raamatupidamisandmed• arve väljastamiseks vajalikud andmed• maksualaste õigusnormidega nõutavad andmed3.5 Tehnilised ja analüütilised andmed• IP-aadress• brauseri ja seadme andmed• küpsiste identifikaatorid• andmed veebilehel tehtud tegevuse kohta3.6 Turundusandmed (pärast nõusoleku saamist)• uudiskirja saatmiseks kasutatavad andmed• remarketingi jaoks kasutatavad andmed• Shopify Audiencesi raames kasutatavad andmed3.7 Vabatahtlikult edastatud andmed (pärast nõusoleku saamist, kui see on nõutav)• kontaktivormis sisalduvad andmed• vestluse raames edastatud andmed (Shopify Inbox)• arvustuste süsteemi raames edastatud andmed
4. Andmetöötluse eesmärgid ja õiguslikud alusedVastutav töötleja töötleb isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:4.1 Müügilepingu täitmineEesmärk: tellimuse vastuvõtmine, kohaletoimetamise korraldamine, maksete töötlemine, kaebuste käsitlemine.Õiguslik alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b (töötlus on vajalik lepingu täitmiseks).4.2 Kliendikonto haldamineEesmärk: võimaldada kasutaja registreerimist, sisselogimist ja konto haldamist.Õiguslik alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b.4.3 Õiguslike kohustuste täitmineEesmärk: arvete väljastamine, raamatupidamis- ja maksudokumentatsiooni pidamine.Õiguslik alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c.4.4 Uudiskiri ja turunduskommunikatsioonEesmärk: kaubandusliku teabe, pakkumiste ja kampaaniate saatmine.Õiguslik alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a (kasutaja nõusolek).Nõusoleku võib igal ajal tagasi võtta.4.5 Hüljatud ostukorvEesmärk: meeldetuletus lõpetamata tellimuse kohta.Õiguslik alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a (nõusolek).Hüljatud ostukorvi puudutavad sõnumid on ajaliselt piiratud iseloomuga ja sisaldavad võimalust võtta tagasi nõusolek edasiseks turunduskommunikatsiooniks (tellimuse tühistamise link).4.6 Päringute ja vestluse teenindamine (Shopify Inbox)Eesmärk: vastata vormi või vestluse kaudu esitatud päringutele.Õiguslik alus:• GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a (nõusolek – ulatuses, milles andmeid töödeldakse turunduslikel eesmärkidel),• GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b (kui kontakt puudutab lepingu sõlmimist).4.7 Trusted Shopsi arvustuste süsteemEesmärk: võimaldada ostu kohta arvustuse jätmist.Õiguslik alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a (kasutaja nõusolek).4.8 Käitumuslik turundus, reklaamide isikupärastamine ja konversioonide mõõtmineVastutav töötleja kasutab tööriistu, mis võimaldavad kohandada reklaame kasutajate huvidele vastavaks ning analüüsida reklaamikampaaniate tõhusust.Selleks kasutatakse muu hulgas järgmisi tööriistu:• Shopify Audiences• Shopify Network Intelligence• Google Ads• Google Enhanced Conversions• Meta Pixel• TikTok Pixel• Pinterest Tag• Microsoft AdsNende tööriistade raames võidakse töödelda:• tehnilisi andmeid (IP-aadress, küpsiste identifikaatorid),• teavet veebilehel tehtud tegevuse kohta,• ostudega seotud andmeid,• e-posti aadressi (krüpteeritud kujul – nn hash) konversioonide mõõtmise eesmärgil. Hashi kujul edastatud andmeid töödeldakse pseudonüümitud viisil ning Vastutav töötleja edastab üksnes selle andmemahu, mis on vajalik konversioonide mõõtmiseks ja kampaaniate optimeerimiseks.Õiguslik alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a (küpsiste bänneri kaudu antud nõusolek).Profileerimine ei too kaasa õiguslikke tagajärgi ega mõjuta kasutaja olukorda oluliselt.4.9 Veebilehe liikluse analüüsEesmärk: analüüsida veebilehe kasutamise viisi ja parandada selle toimimist.Kasutatavad tööriistad:• Google Analytics• Microsoft ClarityÕiguslik alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a (nõusolek analüütiliste küpsiste jaoks).4.10 Nõuete esitamine ja kaitse nõuete vastuEesmärk: nõuete tuvastamine, esitamine või kaitsmine.Õiguslik alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f (Vastutava töötleja õigustatud huvi).4.11 Tellimuste teenindamine ja operatsioonisüsteemidTellimuste nõuetekohaseks täitmiseks kasutab Vastutav töötleja müügi- ja raamatupidamist toetavaid süsteeme, eelkõige järgmisteks eesmärkideks:• müügi- ja logistikasüsteemide integreerimine,• klienditeenindus ja tellimuste haldamine,• raamatupidamine.Andmeid töödeldakse ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks, klienditeeninduseks ja raamatupidamisdokumentatsiooni pidamiseks.Õiguslik alus: GDPR artikli 6 lõike 1 punktid b ja c.4.12 Andmete esitamise kohustusIsikuandmete esitamine ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks, on müügilepingu sõlmimise tingimus. Nende andmete esitamata jätmine muudab tellimuse täitmise võimatuks.Andmete esitamine turunduslikel eesmärkidel, sealhulgas uudiskirjaga liitumiseks ning analüütiliste ja turunduslike küpsistega nõustumiseks, on vabatahtlik ega mõjuta ostu sooritamise võimalust.5. Andmete säilitamise perioodIsikuandmeid säilitatakse mitte kauem, kui see on vajalik nende eesmärkide saavutamiseks, milleks need koguti, võttes arvesse kehtivaid õigusnorme.5.1 Müügilepingu täitmisega seotud andmeid säilitatakse lepingu kehtivuse ajal ning pärast selle lõppemist perioodi jooksul, mis on vajalik:• nõuete esitamiseks või kaitsmiseks nõuete vastu (reeglina kuni 6 aastat),• maksu- ja raamatupidamiskohustuste täitmiseks (reeglina 5 aastat maksuaasta lõpust).5.2 Raamatupidamisandmeid säilitatakse maksu- ja raamatupidamisõigusest tuleneva tähtaja jooksul, s.o vähemalt 5 aastat maksuaasta lõpust.5.3 Nõusoleku alusel töödeldavaid andmeid (uudiskiri, turundus, remarketing, Shopify Audiences, analüütilised ja turunduslikud küpsised) säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või kuni töötlemise eesmärgi äralangemiseni.5.4 Andmeid, mida töödeldakse otseturunduse eesmärgil Vastutava töötleja õigustatud huvi alusel (nt ulatuses, mis on vajalik teenustega seotud põhilise suhtluse pidamiseks), säilitatakse kuni vastuväite esitamiseni. Nõusoleku alusel töödeldavaid andmeid (nt uudiskiri, hüljatud ostukorvi sõnumid) säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.5.5 Kasutajakontoga seotud andmeid säilitatakse konto olemasolu aja jooksul. Pärast selle kustutamist võidakse andmeid säilitada üksnes ulatuses, mis on vajalik õiguslike kohustuste täitmiseks või nõuete kaitsmiseks.5.6 Andmeid, mida töödeldakse analüütiliste ja turundussüsteemide raames (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag), säilitatakse vastavalt nende tööriistade seadistustele, kuid mitte kauem kui kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või vastavas süsteemis määratud säilitustähtaja möödumiseni.5.7 Kontaktivormi või vestluse kaudu edastatud andmeid säilitatakse vastamiseks vajaliku perioodi jooksul ning aja jooksul, mis on vajalik võimalike nõuete kaitsmiseks.
6. Andmesaajad ja volitatud töötlejadIsikuandmeid võidakse edastada Vastutava töötlejaga koostööd tegevatele üksustele ulatuses, mis on vajalik töötlemise eesmärkide saavutamiseks.6.1 E-kaubanduse platvorm ja IT-taristu• Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – poe platvorm, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence• Cloudflare Inc. – CDN-teenused ja turbelahendusedNeed üksused tegutsevad andmete volitatud töötlejatena volitamislepingute alusel.6.2 Operatsioonilised ja raamatupidamissüsteemidVastutav töötleja kasutab infotehnoloogiliste süsteemide pakkujaid, kes toetavad müügi, logistika, klienditeeninduse ja raamatupidamise korraldamist.Need üksused töötlevad andmeid üksnes ulatuses, mis on vajalik tellimuste täitmiseks, klienditeeninduseks ja raamatupidamisdokumentatsiooni pidamiseks, andmetöötluse volitamise lepingute alusel.6.3 Makseoperaatorid• Shopify Payments• PayPal• Klarna• Apple Pay• Przelewy24 (PayPro S.A.)Makseoperaatorid tegutsevad maksete teostamise ulatuses eraldiseisvate vastutavate töötlejatena.6.4 Logistikaettevõtted• InPost• DPD• PaxyNeed üksused tegutsevad kohaletoimetamise teostamise ulatuses eraldiseisvate vastutavate töötlejatena.6.5 Turundus ja analüütika• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube) https://policies.google.com/privacy• Meta Platforms (Meta Pixel) https://www.facebook.com/privacy/explanation• Shopify Inc. https://www.shopify.com/legal/privacy• TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy• Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag) https://policy.pinterest.com/privacy-policy• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) https://privacy.microsoft.com• Trusted Shops GmbH https://www.trustedshops.com/imprint/Sõltuvalt teenusest tegutsevad need üksused eraldiseisvate vastutavate töötlejatena või volitatud töötlejatena sõlmitud lepingute alusel. Täpne teave üksikute üksuste rollide ja vastutuse ulatuse kohta tuleneb nende privaatsuspoliitikatest ja teenusetingimustest.Mõne teenuse puhul võidakse andmeid edastada kolmandatesse riikidesse vastavalt käesoleva Poliitika punktis 7 kirjeldatud põhimõtetele.7. Andmete edastamine kolmandatesse riikidesse (väljaspool EMP-d)Seoses tehnoloogia- ja turundusteenuste pakkujate teenuste kasutamisega võidakse isikuandmeid edastada kolmandatesse riikidesse, eelkõige Ameerika Ühendriikidesse (USA). Sõltuvalt teenuste struktuurist võivad teenusepakkujad töödelda andmeid nii Euroopa Majanduspiirkonnas kui ka väljaspool seda.See puudutab eelkõige järgmiste teenuseosutajate teenuseid:• Shopify (Shopify International Ltd./Shopify Inc.),• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube),• Meta Platforms,• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity),• TikTok Technology Limited,• Cloudflare Inc.Andmete edastamine toimub järgmiste aluste alusel:• Euroopa Komisjoni otsus piisava kaitsetaseme kohta (EU-US Data Privacy Framework), või• Euroopa Komisjoni heaks kiidetud standardsed lepingutingimused (SCC).Vastutav töötleja tagab, et andmete edastamine toimub GDPR-is nõutud asjakohaste kaitsemeetmete kohaldamisel, eelkõige piisava kaitsetaseme otsuste (EU–US Data Privacy Framework), standardsete lepingutingimuste (SCC) ning tehniliste ja korralduslike meetmete, näiteks andmeedastuse krüpteerimise ja edastatava teabe mahu piiramise kaudu hädavajaliku miinimumini. Teavet konkreetse teenusepakkuja ülekande aluse kohta võib kasutajale anda tema taotluse alusel.Teenusepakkujate puhul, kes ei ole hõlmatud EU–US Data Privacy Frameworkiga, kasutatakse standardseid lepingutingimusi.8. Küpsised ja nõusoleku haldamine8.1 Küpsiste liigidVeebileht kasutab järgmisi küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kategooriaid:a) Vajalikud küpsisedTagavad veebilehe nõuetekohase toimimise (nt ostukorv, sisselogimine, turvalisus).Need ei vaja kasutaja nõusolekut.b) Funktsionaalsed küpsisedVõimaldavad meelde jätta kasutaja seaded (nt keele-eelistused) ning parandavad veebilehe kasutuskogemust. Need paigaldatakse üksnes pärast nõusoleku saamist, välja arvatud juhul, kui need on vajalikud kasutaja poolt soovitud teenuse toimimiseks.c) Analüütilised küpsisedNeid kasutatakse liikluse analüüsimiseks ja veebilehe toimimise parandamiseks.Kasutatavad tööriistad: Google Analytics, Microsoft Clarity.Analüütilisi tööriistu ei aktiveerita enne kasutaja nõusoleku saamist.d) TurundusküpsisedNeid kasutatakse reklaamide isikupärastamiseks ja kampaaniate tõhususe mõõtmiseks.Kasutatavad tööriistad: Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads.Need paigaldatakse üksnes pärast kasutaja nõusoleku saamist.8.2 Nõusoleku haldamineKasutaja võib igal ajal:• anda nõusoleku valitud küpsiste kategooriate jaoks,• keelduda nõusoleku andmisest,• võtta tagasi varem antud nõusolekuveebilehel kättesaadava nõusoleku haldamise paneeli kaudu.Analüütiliste ja turundusküpsistega nõustumisest keeldumine ei mõjuta Poe kasutamise võimalust.9. Andmesubjekti õigusedIgal andmesubjektil on järgmised õigused:9.1 Õigus tutvuda andmetega (GDPR artikkel 15)Kasutajal on õigus saada teavet selle kohta, kas tema isikuandmeid töödeldakse, ning kui see toimub, siis õigus nendele andmetele juurde pääseda ja saada andmete koopia.9.2 Õigus andmete parandamisele (GDPR artikkel 16)Kasutajal on õigus nõuda ebaõigete isikuandmete viivitamatut parandamist või täiendamist.9.3 Õigus andmete kustutamisele („õigus olla unustatud”, GDPR artikkel 17)Kasutajal on õigus nõuda isikuandmete kustutamist, kui esineb üks GDPR artiklis 17 sätestatud tingimustest, eelkõige juhul, kui andmed ei ole enam vajalikud eesmärkide saavutamiseks, milleks need koguti.9.4 Õigus töötlemise piiramisele (GDPR artikkel 18)Kasutajal on õigus nõuda andmetöötluse piiramist GDPR artiklis 18 sätestatud juhtudel.9.5 Õigus andmete ülekandmisele (GDPR artikkel 20)Kasutajal on õigus saada Vastutavale töötlejale esitatud isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormis ning edastada need teisele vastutavale töötlejale, kui töötlemine toimub nõusoleku või lepingu alusel ja automatiseeritud viisil.9.6 Õigus esitada vastuväiteid (GDPR artikkel 21)Kasutajal on õigus esitada vastuväiteid andmete töötlemisele, mis põhineb Vastutava töötleja õigustatud huvil, sealhulgas otseturunduse eesmärgil toimuvale töötlemisele.Otseturunduse vastu vastuväite esitamise korral ei töödelda andmeid sel eesmärgil enam edasi.9.7 Õigus nõusolek tagasi võttaKui töötlemine toimub nõusoleku alusel, on kasutajal õigus see igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.9.8 Õigus mitte alluda üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevale otsusele (GDPR artikkel 22)Kasutajal on õigus mitte alluda otsusele, mis põhineb üksnes automatiseeritud andmetöötlusel, sealhulgas profileerimisel, ja millel on tema suhtes õiguslik mõju või mis mõjutab teda muul sarnasel viisil oluliselt. Vastutav töötleja ei kasuta Poe toimimise raames selliseid otsuseid.
10. Järelevalveasutus ja kaebuse esitamise õigusKasutajal on õigus esitada kaebus järelevalveasutusele, mis on pädev tema alalise elukoha, töökoha või väidetava rikkumise toimepanemise koha järgi, kui ta leiab, et isikuandmete töötlemine rikub GDPR-i sätteid.Vastutava töötleja tegevuse puhul on GDPR artikli 56 tähenduses juhtiv järelevalveasutus:Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowychul. Stawki 200-193 WarszawaPoolawww.uodo.gov.plVastavalt nn „one-stop-shop” põhimõttele võib piiriülese töötlemise korral pädev olla ka mõne teise Euroopa Liidu liikmesriigi järelevalveasutus.11. VanusepiirangudVeebipood ei ole mõeldud alla 16-aastastele isikutele ilma seadusliku esindaja nõusolekuta. Vastutav töötleja ei töötle teadlikult laste andmeid ilma nõutava nõusolekuta.12. Muudatused privaatsuspoliitikasVastutav töötleja jätab endale õiguse teha käesolevas privaatsuspoliitikas muudatusi, eelkõige järgmistel juhtudel:• õigusnormide muutumine,• andmetöötluse viisi muutumine,• uute teenuste, tööriistade või tehnoloogiate kasutuselevõtt,• tegevusala ulatuse muutumine.Privaatsuspoliitika kehtiv versioon avaldatakse Poe veebilehel.Oluliste muudatuste korral, mis mõjutavad kasutajate õigusi, võib Vastutav töötleja neist täiendavalt teavitada e-posti teel või veebilehel avaldatava teatega.Kui muudatused nõuavad kasutajalt uue nõusoleku saamist, küsib Vastutav töötleja sellise nõusoleku enne andmete töötlemise alustamist uues ulatuses.Privaatsuspoliitika jõustub selle avaldamise päeval.Viimase uuenduse kuupäev: 03.03.2026
